Conseiller(e) clientèle F/H

L'entreprise

Halpades, Entreprise Sociale pour l'Habitat, construit, gère et vend des logements aidés en Pays de Savoie et dans l'Ain.

Notre organisme est à l'écoute de ses clients afin de favoriser leur qualité de vie et de leur apporter un service de proximité.

Notre entreprise est à l’écoute des enjeux territoriaux et s’engage à apporter aux collectivités une réponse globale à leurs problématiques de logement, dans une relation de confiance avec l’ensemble des parties prenantes.

Notre mission : « Offrir un logement de qualité à ceux qui ne peuvent pas se loger au prix du marché ».

Votre mission

Vous êtes le premier contact entre le client et l’entreprise et êtes chargé des missions suivantes :

• Accueillir téléphoniquement les clients, apporter une réponse immédiate
• Enregistrer la demande sur logiciel ou aviser le collaborateur par mail pré-formaté
• Gérer le standard téléphonique
• Alerter le responsable du service en cas d’incidents survenant à l’accueil
• Enregistrer toute demande ou réclamation nécessitant une intervention et/ou une réponse
• Mobiliser les entreprises sous contrat, le collaborateur de « terrain » en cas d’urgence
• Enregistrer toutes les attestations d’assurance

Profil recherché

Vous êtes réactif et avez une bonne aisance relationnelle. Vos qualités d’écoute, votre sens de l’organisation et de la confidentialité, vous seront utiles pour accomplir votre mission de service client.

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